ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Llevamos tu compra hasta vos
En Impobarato queremos que recibas tus productos de manera cómoda, rápida y segura. Conocé nuestras modalidades de envío y las condiciones para cambios, devoluciones y reclamos.
NUESTRO SERVICIO DESTACADO
Cadetería propia Impobarato
Entrega en menos de 24 horas
Contamos con un servicio de reparto propio que nos permite ofrecer entregas rápidas y una atención más personalizada.
Además, subimos el producto hasta tu domicilio, de acuerdo con las condiciones de acceso y seguridad del lugar de entrega.
Servicio sujeto a cobertura, disponibilidad del producto, horario de confirmación de la compra y coordinación de entrega. El plazo aplicable se confirmará antes de finalizar la compra.
01. Modalidades de envío
Trabajamos con diferentes servicios logísticos para ofrecer alternativas de entrega según la ubicación y las características de cada pedido.
UES Montevideo
Realizamos envíos dentro de Montevideo a través de UES, una de nuestras empresas de transporte asociadas.
Los plazos de entrega dependen del procesamiento del pedido y de la operativa del transportista. Se informará el plazo estimado correspondiente antes de confirmar la compra.
UES Interior
Para entregas en el interior del país contamos con el servicio de UES, que permite enviar pedidos a diferentes localidades de Uruguay.
Los tiempos de entrega varían según el destino, la frecuencia de distribución y las condiciones operativas de la empresa de transporte.
De Punta
También trabajamos con De Punta como alternativa logística para el envío de productos.
La disponibilidad del servicio, los destinos habilitados y los plazos estimados se informarán de acuerdo con las características y ubicación de cada pedido.
Cadetería propia Impobarato
Nuestro servicio de entrega propio está pensado para quienes buscan recibir su compra rápidamente y con atención personalizada.
Plazo: menos de 24 horas para pedidos que cumplan las condiciones de cobertura y disponibilidad informadas al momento de la compra.
Entrega: incluye la subida del producto hasta el domicilio, siempre que existan condiciones de acceso y seguridad adecuadas para realizarla.
Coordinación: nuestro equipo podrá comunicarse contigo para acordar los detalles de la entrega.
02. Costos y plazos de entrega
El costo del envío se determinará según la modalidad de entrega, la ubicación del destinatario y las características del producto adquirido.
Los costos adicionales y los plazos de entrega aplicables serán informados antes de confirmar la compra.
Si se produce una situación que pueda afectar el plazo acordado, nos comunicaremos contigo para informar el inconveniente y gestionar una solución adecuada.
03. Recepción de los productos
Al recibir tu pedido, recomendamos verificar que los datos de la entrega sean correctos y revisar el estado general del embalaje.
Si observás daños visibles, faltantes o alguna irregularidad, te recomendamos dejar constancia de lo sucedido y comunicarte con nosotros lo antes posible.
Si el inconveniente se detecta mientras se abre el paquete, se solicita filmar con una cámara; también podés comunicarte con nuestro equipo. La recepción o firma del comprobante de entrega no implica renunciar a los derechos que te correspondan como consumidor.
04. Derecho de arrepentimiento
Tenés 5 días hábiles para ejercer tu derecho de arrepentimiento en las compras online, contados desde la formalización del contrato o desde la recepción del producto, a tu elección, conforme a la Ley N.º 17.250.
Podés dejar sin efecto tu compra a distancia sin necesidad de expresar motivos, comunicándonos tu decisión dentro del plazo legal por un medio que permita dejar constancia, como correo electrónico o WhatsApp.
El producto deberá encontrarse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido (completamente embalado).
Los gastos de retorno del producto derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo del consumidor.
Impobarato restituirá inmediatamente lo abonado, conforme a la normativa vigente. Cuando corresponda, la devolución se gestionará mediante el mismo medio de pago utilizado.
05. Cambios por gusto o preferencia
Si el producto recibido no es lo que esperabas, podés comunicarte con nosotros para consultar las alternativas de cambio disponibles.
Los cambios voluntarios fuera del derecho legal de arrepentimiento estarán sujetos a las condiciones comerciales informadas al momento de la compra y a la disponibilidad del producto solicitado.
Estas condiciones no afectan el derecho de arrepentimiento aplicable a las compras a distancia ni los reclamos que correspondan por defectos o incumplimientos de la oferta.
06. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, incompleto o diferente al adquirido, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.
Para facilitar la gestión, te recomendamos proporcionar el número de pedido, una descripción del inconveniente y, de ser posible, fotografías del producto o su embalaje.
Analizaremos el caso y gestionaremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente. Los reclamos derivados de defectos o errores atribuibles al proveedor no estarán sujetos a las mismas condiciones de gastos que una devolución voluntaria por arrepentimiento.
07. Garantías y servicio técnico
Las garantías comerciales de los productos se encuentran sujetas a las condiciones informadas en la publicación o documentación correspondiente.
Cuando corresponda, podremos orientarte sobre los servicios técnicos autorizados del fabricante o importador.
Las condiciones de garantía comercial no limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación uruguaya.
08. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar una solicitud, podés seguir estos pasos:
- Comunicate con nuestro equipo por WhatsApp o correo electrónico.
- Indicá el número de pedido o los datos necesarios para identificar la compra.
- Explicanos el motivo de tu solicitud.
- Coordinaremos los pasos correspondientes según el tipo de reclamo o devolución.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento alcanza con comunicar la decisión dentro del plazo legal, sin necesidad de justificarla.
Información del comercio
Nombre comercial: IMPOBARATO
Titular / nombre social: Leon Starovieschik
RUT: 210838260012
Estas condiciones se interpretan conforme a la Ley N.º 17.250 y demás normativa vigente en Uruguay. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
Estamos para ayudarte
Consultanos antes de realizar tu compra y te asesoramos sobre la entrega más conveniente.
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