Preguntas frecuentes

CENTRO DE AYUDA

Preguntas frecuentes

En Impobarato queremos que compres con tranquilidad. Encontrá respuestas sobre compras, pagos, entregas, productos, garantías y devoluciones.

Encontrá rápidamente lo que buscás

CATEGORÍA 01

Compras y pedidos

01. ¿Cómo puedo comprar en Impobarato?

Elegí los productos de nuestro catálogo, agregalos al carrito, completá tus datos, seleccioná el envío y el medio de pago, y confirmá tu pedido. Podés realizar compras desde nuestra tienda online en cualquier momento.

02. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Podés crear una cuenta para administrar tus datos y consultar tus compras. Si preferís otra modalidad, verificá las opciones disponibles al finalizar tu pedido o consultanos por nuestros canales de atención.

03. ¿Cómo sé si mi compra fue recibida?

Al completar tu pedido recibirás la información de confirmación correspondiente a través de los canales de contacto registrados. Si no la recibiste, comunicate con nosotros para verificar el estado de la operación.

04. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitás modificar algún dato, comunicate con nosotros lo antes posible. Revisaremos el estado de preparación o despacho para indicarte las alternativas disponibles. Esto no afecta los derechos de cancelación o arrepentimiento que correspondan por ley.

05. ¿Puedo solicitar una factura con RUT?

Sí, podés solicitar la facturación con los datos de tu empresa. Comunicanos la razón social, el RUT y los demás datos necesarios antes de la emisión del comprobante, o completalos durante la compra si el sistema ofrece esa opción.

CATEGORÍA 02

Pagos y financiación

06. ¿Qué medios de pago aceptan?

Trabajamos con tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y OCA, además de otros medios que puedan estar habilitados. También podés consultar por transferencias bancarias y redes de cobranza. Las opciones disponibles se mostrarán al finalizar tu pedido.

07. ¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, cuando el medio de pago seleccionado ofrece financiación. La cantidad de cuotas disponibles depende de la tarjeta, el emisor y las promociones vigentes. Antes de confirmar podrás consultar las condiciones y los costos aplicables.

08. ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, los precios dirigidos al consumidor final incluyen los impuestos aplicables. Los costos adicionales, cuando correspondan, se informan antes de confirmar la compra.

09. ¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?

Podés consultar la disponibilidad de pago por transferencia bancaria. En caso de utilizar esta modalidad, te proporcionaremos los datos correspondientes por nuestros canales oficiales. No realices transferencias a cuentas que no hayan sido confirmadas por Impobarato.

10. ¿Qué sucede si mi pago es rechazado?

La aprobación depende de la entidad emisora y del procesador de pagos. Si tu operación es rechazada, verificá los datos ingresados, consultá con tu banco o contactanos para evaluar otra modalidad de pago. No repitas operaciones si observás cargos pendientes sin verificar su estado.

CATEGORÍA 03

Envíos y entregas

11. ¿Realizan envíos a todo Uruguay?

Sí, realizamos entregas en Montevideo y en el interior del país. Trabajamos con UES Montevideo, UES Interior, De Punta y nuestra cadetería propia, según la ubicación y las características del pedido.

12. ¿Cuánto demora en llegar mi compra?

El plazo depende del producto, el destino y la modalidad de transporte. Nuestra cadetería propia ofrece entregas en menos de 24 horas para pedidos que cumplan las condiciones de cobertura, disponibilidad y coordinación informadas. Los demás servicios pueden requerir más tiempo.

13. ¿Suben los electrodomésticos hasta mi domicilio?

Con nuestra cadetería propia incluimos la subida del producto hasta el domicilio, siempre que existan condiciones adecuadas de acceso y seguridad. En entregas realizadas por transportistas externos, el alcance del servicio puede variar. Recomendamos consultar antes de comprar.

14. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío es completamente gratuito para todo el país sin ningún mínimo de compra requerido.

15. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Comunicate con nosotros o con el transportista indicado para consultar las posibilidades de recoordinar la entrega. Según la empresa de transporte y el servicio contratado, pueden existir condiciones o costos adicionales, que deberán informarse antes de una nueva gestión.

16. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Podés consultar el estado de tu compra desde las opciones de tu cuenta, cuando estén disponibles, o comunicarte con nosotros. Si el envío cuenta con seguimiento del transportista, te indicaremos cómo acceder a esa información.

CATEGORÍA 04

Productos y disponibilidad

17. ¿Los productos son nuevos y originales?

Comercializamos productos de las marcas y modelos identificados en nuestro catálogo. Si un artículo posee una condición especial, como producto de exhibición o reacondicionado, deberá informarse expresamente en su publicación. Ante cualquier duda, consultanos antes de comprar.

18. ¿Todos los productos publicados están disponibles?

Trabajamos con stock propio y de proveedores. La disponibilidad puede cambiar durante el día. Si un producto adquirido no estuviera disponible, nos comunicaremos para ofrecerte una solución, incluyendo el reintegro correspondiente o una alternativa que podrás aceptar voluntariamente.

19. ¿Cómo puedo conocer las medidas de un producto?

En las fichas de nuestros productos encontrarás las características y especificaciones técnicas disponibles, como medidas, capacidad, funciones y modelo. Si necesitás confirmar alguna dimensión antes de comprar, nuestro equipo puede ayudarte a verificarla.

20. ¿Ofrecen instalación de electrodomésticos?

La entrega del producto no incluye automáticamente su instalación, conexión o puesta en funcionamiento. Si necesitás alguno de estos servicios, te sugerimos las empresas de service que te pueden dar prioridad para tu atención.

CATEGORÍA 05

Garantías, cambios y devoluciones

21. ¿Los productos tienen garantía?

Las condiciones y los plazos de garantía comercial se informan en la publicación o documentación del producto, cuando corresponda. Según el artículo y la marca, la asistencia puede realizarse mediante un servicio técnico autorizado. Esto no limita los derechos legales del consumidor.

22. ¿Qué hago si mi producto presenta una falla?

Comunícate con nosotros indicando el producto, el número de pedido y una descripción del inconveniente. Te orientaremos sobre los pasos necesarios para gestionar tu reclamo o recibir asistencia técnica, según corresponda.

23. ¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?

No necesitás expresar motivos. Debés comunicar tu decisión por un medio que permita dejar constancia y devolver el producto sin uso, en el estado en que fue recibido, sin perjuicio de haber abierto su embalaje para revisarlo. Los gastos de retorno por arrepentimiento están a cargo del consumidor. Si el derecho no se informó por escrito, el plazo legal no empieza a correr.

24. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?

Contactanos lo antes posible e indicá lo ocurrido. Adjuntá fotografías y video para facilitar la gestión. Evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente, respetando tus derechos como consumidor. No se exige reclamar dentro de las primeras 24 horas como condición para conservar esos derechos.

25. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp o correo electrónico indicando los datos de tu compra y el motivo de la solicitud. En caso de arrepentimiento, no necesitás justificar tu decisión. Nuestro equipo te indicará los pasos para coordinar la devolución o gestionar el reclamo correspondiente.

CATEGORÍA 06

Atención al cliente e información comercial

26. ¿Cómo puedo comunicarme con Impobarato?

Podés escribirnos por WhatsApp al 094 423 480 o por correo electrónico a ventas@impobarato.uy. Estamos para ayudarte con consultas antes y después de tu compra.

27. ¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención informado es de 9:00 a 18:00 horas. Podés enviarnos tu consulta por nuestros canales digitales fuera de ese horario y será atendida dentro de nuestra operativa de atención.

28. ¿Dónde está ubicado Impobarato?

Nuestro domicilio comercial informado es Ellauri 623, Montevideo, Uruguay. Si querés concurrir personalmente o consultar por el retiro de un pedido, comunicate previamente para confirmar la disponibilidad de atención y la modalidad correspondiente.

29. ¿Puedo solicitar asesoramiento antes de comprar?

Sí. Si tenés dudas sobre capacidad, dimensiones, características o compatibilidad de un electrodoméstico, podés consultar a nuestro equipo. Nuestro objetivo es ayudarte a elegir un producto adecuado para tus necesidades.

30. ¿Dónde puedo consultar las condiciones legales?

Podés conocer nuestros procedimientos y condiciones comerciales en las páginas disponibles en el sitio web.

Términos y condiciones

Condiciones de compra

Envíos y devoluciones

ESTAMOS PARA AYUDARTE

¿No encontraste tu respuesta?

Nuestro equipo está disponible para asesorarte sobre productos, compras, envíos y servicio posventa.

Información del comercio

Nombre comercial: IMPOBARATO
Titular / nombre social: Leon Starovieschik
RUT: 210838260012
Dirección: Ellauri 623, Montevideo, Uruguay.

La información de esta página es orientativa y complementa nuestras condiciones de compra y políticas comerciales. Se aplican los derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor de Uruguay.